Пользовательское соглашение

Публичная оферта

Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия» (далее – «Соглашение») в соответствии со ст.ст. 358, 369 Гражданского кодекса РУз является Публичной офертой ООО «PILIGRIM PRIME» (далее «Оператор») и адресован любому лицу (далее «Зритель»), желающему приобрести Билеты на мероприятие через настоящую систему продажи grandhall.uz.

Настоящая Публичная оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Оператора и Зрителя.

Перед приобретением Билетов через Систему Зритель должен ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Зритель не принимает в полном объёме условия настоящей Оферты, Зритель не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему.

Термины и определения.

В настоящей Публичной оферте (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

«Оферта»

– настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на Мероприятия;

«Система»

– электронная система продажи Билетов и/или Электронных билетов, предназначенная для автоматизации продажи билетов, официальный Сайт Оператора в сети Интернет, а также мобильное приложение Оператора;

«Билетный киоск»

– пункты реализации Оператором Билетов и/или Электронных билетов, оплата за которые может производиться в том числе в наличной форме. Информация о месте нахождения Билетных киосков публикуется на Сайте;

«Мероприятие»

– проводимые концерты, спектакли, театральные встречи, театрализованные, цирковые представления, творческие встречи, различные шоу-программы, фестивали, другие культурно-массовые мероприятия и зрелищные мероприятия, независимо от форм и жанров представлений, на которые реализуются Билеты;

«Организатор»

– юридическое лицо, организующее проведение Мероприятия с соблюдением требований законодательства РУз, которое предоставило полномочия Оператору по реализации билетов на свои Мероприятия с использованием Системы и/или в Билетных киосках.

«Оператор»

– ООО «PILIGRIM PRIME», уполномоченное на основании заключённых с Организаторами мероприятий договоров оказывать услуги по реализации Билетов и/или Электронных билетов на Мероприятия;

«Зритель»

– физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее Билеты и/или Электронные билеты посредством Системы или в Билетном киоске.

«Билет»

– входной билет или абонемент, являющийся документом строгой отчетности, удостоверяющий заключение договора между Зрителем и Организатором и дающий право Зрителя на посещение Мероприятия.

«Электронный билет»

– сгенерированный Системой документ, удостоверяющий осуществленную Зрителем оплату за Билет и право Зрителя на получение Билета в кассе Организатора, а при наличии Билетов у Оператора – в кассе Оператора. Электронный билет не является Билетом.

«Билет Оператора»

выпущенный Оператором флаер, содержащий информацию о Мероприятии, штрих-код, защитную голограмму, который выдается Оператором лицам, имеющим Электронный билет, и является дополнительным средством защиты Билета от фальсификации, а в случаях, объявленных Организатором, считается документом, заменяющим Билет;

«Номинальная стоимость Билета»

– стоимость посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех третьих лиц, указана на бланке билета.

«Услуга»

– услуга по информационной поддержке Зрителя (предоставление посредством Сайта, Приложения информации о Мероприятии, месте проведения и т.д.), бронированию, оформлению онлайн-продаже и офлайн-продаже Билетов на Мероприятие, сервисные услуги, предоставляемые через Сайт Оператора, а также через Приложение Оператора.

«Сервисный сбор»

– денежные средства, взимаемые с Зрителя при реализации ему Билета через Систему Оператора или Билетный киоск за оказание Оператором Услуги по формированию Заказа и Электронного билета.

«Заказ»

– один или несколько Электронных билетов на одно Мероприятие, выбранных Зрителем из Системы и объединённых в Системе единым идентификационным номером. Количество Электронных билетов в одном Заказе не может превышать 5 (пяти).

«PIN»

– код, который Зритель получает в виде SMS сообщения на мобильный телефон и/или в виде сообщения на электронную почту Зрителя при оформлении Заказа.

«QR-код»

- уникальный матричный код, присвоенный каждому Электронному билету, при считывании которого специальное оборудование идентифицирует всю информацию о Билете, приобретённом Зрителем;

«Штрих-код»

-уникальный код, присвоенный каждому Электронному билету и привязанный к QR-коду, содержащий полную информацию о Билете, при считывании которого специальное оборудование идентифицирует всю информацию о Билете, приобретённом Зрителем;

«Бронь»

– сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Зрителем;

«Период действия брони»

– период времени, предусмотренный на Сайте или в Приложении, с момента оформления Заказа (выбор мест (посадочных мест) на карте зала, стадиона и т.д.) и до момента его оплаты или аннулирования. Билеты, включённые в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Зрителя, оформившего заказ, в течение всего Периода действия брони.

«Аннулирование»

– удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически с истечением Периода действия брони.

«Сайт»

– web-сайт Оператора, размещённый по электронному адресу:

https://grandhall.uz

Общие положения.

На основании договоров, заключённых с Организаторами Мероприятий, Оператор осуществляет реализацию Билетов путём продажи непосредственно Билетов, если такое право ему предоставлено, либо путём формирования Электронных билетов.

Оператор реализует только те из Билетов на Мероприятие, полномочия на реализацию которых переданы ему Организатором.

Юридические лица приобретают Билеты у Оператора на основе отдельно заключённого с ними договора.

Реализация Билетов производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Зрителем услуг Оператора на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством присоединения к договору.

Условия настоящей Оферты действительны как для Зрителей, осуществляющих Заказ через Сайт и Приложение, так и в Билетных киосках, и не зависят от формы оплаты.

Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте, в Приложении и в Билетных киосках. Использование Зрителем услуг Оператора после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

Зритель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Билета и/или Электронного билета, а равно осуществлять ксерокопирование Билета и/или Электронного билета и/или его передачу третьему лицу в коммерческих целях, а равно использовать Билет и/или Электронный билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.

Если Зритель не желает воспользоваться Услугами Оператора, он вправе приобрести Билет на Мероприятие в кассе самого Организатора Мероприятия или через иные кассы, уполномоченные Организатором Мероприятия на продажу билетов.

Предмет оферты.

Предметом настоящей Оферты является оказание Зрителю Услуг по реализации Билетов на Мероприятия через Систему, а так же в Билетных киосках Оператора на условиях настоящей Оферты.

Билеты реализуются Оператором по поручению и от имени Организатора Мероприятия.

Оператор оказывает Зрителю следующие Услуги:

При реализации Билетов посредством Системы (далее «онлайн продажи»):

• информационная поддержка Зрителя (предоставление посредством Сайта и Приложения информации о Мероприятии, месте проведения, схемы и т.д.),
• система заказа и бронирования;
• возможность онлайн оплаты;
• формирование Электронного билета и отправка его на указанный Зрителем электронный адрес.

При реализации Билетов через Билетный киоск (далее «офлайн продажи»):

• информационная поддержка Зрителя (предоставление информации о Мероприятии, месте проведения, схемы и т.д.),
• система заказа и бронирования;
• в случае отсутствия у Оператора права продажи непосредственно Билетов, формирование Электронного билета, отправка Электронного билета его на указанный Зрителем электронный адрес.

Услуги по доставке.

Политика конфиденциальности

I. Использование личной информации

Ваша личная информация передается GrandHall.uz исключительно для целей, связанных с конкретным мероприятием, на которое вы приобретаете билеты. Это осуществляется в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности и договорными обязательствами GrandHall.uz перед организаторами мероприятий или площадками. Мы используем ваши личные данные, чтобы связаться с вами по телефону или электронной почте в случаях, когда это необходимо для выполнения операций на сайте, инициированных вами. Ваша личная информация не будет использована для контактов, не связанных с вашими действиями на сайте, без вашего явного согласия. Мы не передаем ваши данные третьим лицам без вашего прямого разрешения.

II. Интеграция с социальными сетями

На нашем сайте могут быть размещены плагины социальных сетей. При посещении страницы, содержащей такие плагины (например, кнопки «Нравится» или «Поделиться»), ваш браузер устанавливает соединение с серверами соответствующей социальной сети. Это позволяет загрузить необходимые элементы для работы плагинов. Если вы авторизованы в социальной сети, она может связать ваш визит на наш сайт с вашим аккаунтом. Если вы не хотите, чтобы социальная сеть получала такие данные, рекомендуем выйти из вашего аккаунта перед использованием нашего сайта.

III. Использование файлов «куки»

Для улучшения вашего опыта использования сайта GrandHall.uz мы можем применять технологию «куки». Эти файлы сохраняются на вашем устройстве и помогают нам анализировать поведение пользователей и улучшать функциональность сайта. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял куки или уведомлял вас об их отправке. Однако учтите, что отключение куки может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

Если у вас возникли вопросы относительно использования вашей личной информации или других аспектов нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами через указанные на сайте контакты.

При обработке персональных данных Пользователей «Grand Hall» руководствуется Законом Республики Узбекистан о персональных данных https://lex.uz/docs/4396428